De-escalerend communiceren
Een zeer belangrijk belangrijk onderdeel die tijdens alle taken en verantwoordelijkheden van de BOA naar voren komt is het de-escalerend communiceren. Als de BOA op de juiste manier weet te de-escaleren is de kans op escalatie minder waardoor er minder bevoegdheden of zelfs geweld toegepast dienen te worden.
)
Vraag een offerte aan
Wij bieden deze training incompany op elke locatie in Nederland aan. Bepaal zelf waar en wanneer je de training volgt!
Over deze training
De training omvat diverse onderdelen met als hoofddoel de-escalerend communiceren te bevorderen. Dit omvat een theoretisch segment, een kennisquiz en praktijksimulaties. Het theoretische gedeelte biedt uitleg over verschillende communicatiemethoden, waarbij gedrag, handelen en houding cruciaal zijn. In de interactieve kennisquiz worden meerkeuzevragen gesteld, die vervolgens klassikaal worden besproken. Tot slot worden realistische praktijksituaties nagebootst in casus-simulaties, waardoor BOA's kunnen leren en oefenen in een realistische context.
Deze training is geschikt voor:
Domein 1
Openbare RuimteDomein 2
Milieu, Welzijn en InfrastructuurDomein 4
Openbaar Vervoer
Inhoud van de training
De training bestaat uit de volgende hoofdonderdelen:
Professioneel non-verbaal
Houding en gedrag
Professioneel Verbaal
Intonatie
Professioneel Handelen
Tactisch de-escalerend handelen
Professioneel Communiceren
Communicatiestijlen
Professioneel Reflecteren
Streven naar verbetering
Professioneel Evalueren
Leren en (door)ontwikkelen
Duur van het trainingsprogramma
De opleiding beslaat uit 1 volledige lesdag waarin de inhoud van de les zowel theoretisch als praktijk gericht behandeld zal gaan worden.
Trainingslocatie
De training wordt verzorgd op onze Trainingslocatie Utrecht. De training kan ook worden verzorgd in company op elke locatie in Nederland.
Kledingvoorschrift
Deelnemen aan de opleidingsdagen is alleen toegestaan in het dagdagelijkse uniform. Zo kan er zo praktijkgericht mogelijk getraind worden.
Kosten
De kosten voor de training De-escalerend communiceren zijn op aanvraag.
Team BOAtrainer
Wij beschikken over een groot team van gecertificeerde en ervaren BOAtrainers. De trainingen worden verzorgd door een trainer conform de landelijke en lokale richtlijnen en wetgevingen. De BOAtrainer is een ervaren docent en weet goed wat het werk van de BOA inhoudt, omdat deze zelf ook BOA-gecertificeerd is. Docenten kunnen afhankelijk van hun specifieke ervaring worden ingezet bij de training. BOAtrainer heeft periodiek contact met de ExTH, Nederlandse Politieacademie en Direct Toezichthouders.
)
BOAtrainer, voor BOA's door BOA's
Succes hebben is gewone dingen buitengewoon goed doen!
Meer trainingen
Portofoon training
Of je nu een melding doorgeeft of collega’s aanstuurt, effectief communiceren via de portofoon is cruciaal. Met onze training ontdek je alles over de werking van de C2000-portofoon en optimale communicatie op straat.
Praktijkgerichte RTGB
RTGB is een verplicht onderdeel voor boa's die bevoegd zijn geweld te gebruiken, veiligheidsfouilleringen uit te voeren en/of geweldsmiddelen zoals een wapenstok of pepperspray te hanteren. Bereid je voor met onze training!
Ondermijning Ontmaskeren
Wil je ondermijnende criminaliteit effectief aanpakken? Volg onze training waarin je leert signalen te herkennen en aan te pakken met een strategisch plan. Maak het verschil met proactief handelen in criminaliteitsbestrijding!